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📞 联系电话
客服热线：400-800-1234（工作日 9:00-18:00）
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📍 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 8 楼
邮编：201203
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💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（工作日 9:00-21:00）
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QQ 群：棋牌策略交流群（群号 123456789，需回答问题验证）
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。在此期间，通过官方邮箱或在线客服提交的咨询，我们承诺在 15 分钟内给予初步回复；复杂问题将在 24 小时内给出详细解决方案。商务合作相关的邮件，我们会在 3 个工作日内回复。
对于非工作时间提交的邮件与留言，客服团队将在下一个工作日的 10:00 前完成全部处理。平台设有紧急事务响应机制——若涉及账号安全、隐私泄露等紧急问题，可拨打 24 小时紧急联系电话 400-800-9999（仅限紧急事务），该热线由值班安全专员接听。
我们始终秉持"专业、透明、及时"的服务原则。若你对我们某一位客服人员的回复质量不满意，可回复邮件申请升级处理，平台质量监督组将在 48 小时内介入并复核完整的沟通记录。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据具体需求选择合适的联系渠道。以下为平台各部门的业务范围与联系方式说明。
- 策略内容组：负责《麻将胡了》与《麻将胡了2》爆分技巧文章、视频内容的产出与审核。如果你对某篇内容有疑问、希望申请转载授权、或有意向成为平台签约作者，请联系 [email protected]，邮件标题请注明【内容咨询】或【转载申请】。
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- 用户运营组：负责社群管理、用户反馈收集与线下活动组织。若你需要加入玩家交流群、咨询训练营报名事宜或反馈对局体验问题，请联系 [email protected]。
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常见问题与快速解答
在发送邮件或拨打电话之前，不妨先查看以下高频问题的解答。这里汇总了用户最常咨询的 6 类问题，或许能帮你节省等待时间。
如何获取《麻将胡了2》的安装包？
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平台是否提供一对一付费指导服务？
目前平台仅通过"爆分实战训练营"提供系统化教学，暂不提供一对一私人指导。训练营采用小班制（每期不超过 30 人），由职业选手担任导师，包含 8 节直播课与 4 次牌谱复盘。最新一期开营时间请关注公众号通知。
我分享的牌谱会被平台公开吗？
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